Frequently Asked Questions

https://static.wixstatic.com/media/32e775_9c2236bf11cf457c990bd3a0856c4392~mv2.jpg Wie Sie vielleicht wissen, ist die meiste Software im Internet kostenlos erhältlich. Aber lohnt es sich, das Risiko einzugehen, Software aus unzuverlässigen Quellen herunterzuladen? Wir garantieren, dass die bei uns erworbene Software frei von Fehlern, Viren oder anderen unangenehmen Überraschungen ist. Alle unsere Programme werden strengen Tests unterzogen und sind Vollversionen, die mit denen identisch sind, die Ihr Händler vor Ort verkauft. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass bei der Fahrzeugdiagnose oder -programmierung etwas schief geht. Die korrekte Bedienung der Software ist bei der Arbeit mit Ihrem wertvollen Fahrzeug von entscheidender Bedeutung. Das Herunterladen kostenloser Software aus dem Internet birgt das Risiko, Ihr Auto zu beschädigen – manchmal sogar irreparabel. Wir garantieren, dass unsere Software Ihrem Fahrzeug keinen Schaden zufügt. Wenn Sie bei uns kaufen, können Sie sicher sein, dass Sie eine sichere und zuverlässige Wahl treffen. Sie haben also die Wahl. Möchten Sie qualitativ hochwertige, garantierte Software oder sind Sie bereit, ein Risiko einzugehen und Software aus unzuverlässigen Quellen oder billige, gecrackte Versionen herunterzuladen? Software aus einer vertrauenswürdigen Quelle mit einem guten Ruf ist die einzige Option, die Ihnen Sicherheit geben sollte. Denken Sie daran, dass die Software mit Ihrem Auto interagiert, das Zehntausende von Euro wert sein kann. Sie können es sich einfach nicht leisten, das Risiko einzugehen, dass während einer Aktualisierung oder Programmierung die Software ausfällt und die Elektronik Ihres Autos irreparabel beschädigt wird. Gehen Sie dieses Risiko nicht ein! Wir glauben, dass jeder Wert auf seine Sicherheit legt und sein Fahrzeug schützen möchte. Die Antwort ist klar: Es ist besser, ein paar Euro für ein gutes Gefühl auszugeben, als unnötige Risiken einzugehen. Treffen Sie noch heute die sichere Entscheidung und kaufen Sie bei uns ein, und genießen Sie volles Vertrauen in Ihre Software!

https://static.wixstatic.com/media/32e775_e9a718dc1b0640abb5a7e4f20a33070a~mv2.png Sichere Zahlungsoptionen: • Stripe (Kredit-/Debitkarte) • Apple Pay • Google Pay • PayPal • BTC Die meisten Programme können mit PayPal bezahlt werden. Für weitere Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular . Bitte beachten Sie: PayPal-Zahlungen sind erst ab einem Bestellwert von 10 Euro möglich. Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt Zahlung . KEINE PANIK: Wenn Sie nach Ihrem Kauf den Download-Link nicht erhalten, etwas erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, oder andere unerwartete Probleme auftreten, geraten Sie nicht in Panik! Kontaktieren Sie uns einfach. Seien Sie versichert, wir haben nicht die Absicht, jemanden wegen ein paar Euros zu betrügen. Unerwartete Probleme können auftreten, aber dafür gibt es den E-Mail-Support – um alle Bedenken zu klären und zu lösen! Häufige Gründe für die Ablehnung einer Karte: • Aufgrund eines Fehlers bei der Postleitzahlenüberprüfung gesperrt • Der Zahlungsversuch wurde aufgrund eines falschen CVC-Codes abgelehnt • Unzureichende Deckung auf dem Konto • Ungültige Karten- oder Kontonummer • Von Stripe aufgrund verdächtigen Verhaltens des Karteninhabers gesperrt • Kreditkarte oder E-Mail-Adresse steht auf der schwarzen Liste Tipps zur Vermeidung von Zahlungsproblemen: • Verwenden Sie echte Kartendaten, die mit den bei Ihrer Bank registrierten Informationen übereinstimmen, einschließlich des korrekten CVC, der Postleitzahl und der Adresse. • Vermeiden Sie die Verwendung eines VPN während der Transaktion.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_e52d79f4185f4ea2a415f59687a6fee5~mv2.png Online-Installationsunterstützung Der Online-Installationssupport umfasst zwei mögliche Unterstützungsmethoden: 1. Remote-Verbindung zu Ihrem Laptop zur Programminstallation. 2. Die Anleitung erfolgt per E-Mail (insbesondere, wenn sich der Kunde in einer anderen Zeitzone als unserer befindet). Informieren Sie sich vor dem Kauf im Abschnitt „Support“ über die Kosten und Verfügbarkeit des Online-Installationssupports. Wichtige Hinweise: • Wir bieten keinen Support für die Reparatur alter Installationen an. Bitte stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Installationen vollständig von Ihrer Festplatte entfernt wurden und Ihr System alle im Handbuch angegebenen Anforderungen erfüllt. • Das Installations-Support-Paket umfasst: • INPA-Paket (NCS-Experte Ediabas) • Grundlegende ISTA-P-Installation • Grundlegende ISTA+-Installation. Diese beinhaltet keine zusätzlichen Funktionen wie Programmierung und Updates. • Wir sind lediglich für die korrekte Installation der Software (Hauptprogramme) verantwortlich. Updates, Programmierdateien und Schnittstelleninstallationen sind nicht im Support-Paket enthalten. • Wenn Sie Unterstützung bei der Installation des Interfaces benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller , da das Interface nicht im Lieferumfang enthalten ist. Bitte stellen Sie daher keine Fragen zur Installation des Interfaces oder Ähnlichem. Wir bieten keinen solchen Support an! Bitte informieren Sie sich in Ihrem lokalen BMW-Forum. • Bitte beachten Sie : Kostenloser Support ist bei Käufen zu reduzierten Preisen oder bei Bestellungen unter 15 € nicht inbegriffen. Supportleistungen können gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar sein. Wenn das von Ihnen ausgewählte Programm Installationssupport umfasst, wählen Sie bitte dasselbe Programm mit der Option (Kostenpflichtig) auf der Seite „Support“ aus. Bitte beachten Sie: • Der Online-Installationssupport ist ab Kaufdatum einen Monat lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist der kostenlose Support nicht mehr verfügbar und kann nur noch zum regulären Preis erworben werden. • Wenn das Programm keinen Installationssupport bietet, wählen Sie bitte dasselbe Programm mit der Option (Zusätzlicher Support) auf der Seite „Buchung“ aus. Erinnerung: Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, denen Sie vor dem Kauf zugestimmt haben, ist die Zahlung für die Terminvereinbarung obligatorisch , auch wenn Sie bereits ein Programm mit Online-Installationssupport erworben haben. Derzeit ist die Zahlung per Kreditkarte die einzige akzeptierte Zahlungsmethode für den Online-Installationssupport. Weitere Einzelheiten finden Sie unter dem externen Link im Abschnitt „Support“ .

https://static.wixstatic.com/media/32e775_0d05f5f6710a4fca9b36f5aa651e78e3~mv2.png Weltweite KOSTENLOSE elektronische Lieferung Wir bieten weltweit KOSTENLOSE elektronische Lieferung über einen Download-Link zu unserem dedizierten Server. Wichtiger Hinweis: Ein Download-Link zum Server wird Ihnen kurz nach Ihrem Einkauf per E-Mail zugeschickt. Da die E-Mail einen URL-Link enthält, kann es sein, dass manche Spamfilter diese fälschlicherweise als Spam klassifizieren. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- und Junk -Ordner, insbesondere wenn Sie E-Mail-Anbieter wie Gmail oder Hotmail verwenden. Weitere Informationen: • DVDs sind sichere Kopien, die nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind. • Aufgrund der großen Dateigröße der Software steht diese nur zum Download zur Verfügung. • Es werden keine physischen Medien wie USB-Sticks, DVDs oder Festplatten bereitgestellt.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_1c26e55542c34096b1f818b9e52db19b~mv2.png Download-Link und Mega-Server-Zugriff Ein Download-Link zum Mega-Server wird Ihnen nach dem Kauf automatisch per E-Mail zugesandt. Wichtiger Hinweis: Da die E-Mail einen URL-Link enthält, wird sie von einigen Spamfiltern möglicherweise als Spam eingestuft. Bitte überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam- und Junk -Ordner, insbesondere wenn Sie Gmail oder Hotmail verwenden. Mega-Server-Kontooptionen: 1. Kostenloses Konto: • Bietet 20 GB Speicherplatz. • Beinhaltet Bandbreitenbeschränkungen. 2. Kostenpflichtiger PRO-Account: • Kostet 9,99 €. • Entfernt Bandbreitenbeschränkungen und enthält zusätzliche Funktionen. Hilfreiche Tipps: • Detaillierte Anleitungen zum Herunterladen von Dateien vom Mega-Server und zur Vermeidung eines kostenpflichtigen Abonnements finden Sie im Benutzerhandbuch . • Wenn Sie beim Kauf eines Mega-Kontos auf Probleme stoßen, steht Ihnen Hilfe beim Herunterladen von Dateien vom Server zur Verfügung. Updates & Programmversionen: • Wenn eine neue Version des Programms oder ein Update verfügbar wird, wird die alte Version automatisch eingestellt und kann nicht mehr unterstützt oder heruntergeladen werden. • In solchen Fällen müssen Käufer für die aktualisierte Version einen neuen Zugriff auf den Server erwerben. Weitere Informationen: • Bitte lesen Sie die vollständigen Verkaufsbedingungen (AGB) sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. • Kunden mit Bundle und unbegrenztem Zugriff: Für den Zugriff auf den Server ist ein aktives Mega-Konto erforderlich. Abgelaufener Mega-Link: Aus Sicherheitsgründen verfällt der Serverzugangslink etwa fünf Tage nach seiner Ausstellung . Der Käufer ist dafür verantwortlich, seine Internetgeschwindigkeit sicherzustellen und die zum Herunterladen aller Dateien benötigte Zeit abzuschätzen. Programmaktualisierungen: • Wenn eine neue Version des Programms verfügbar wird, wird die alte Version nicht mehr unterstützt oder zum Download bereitgestellt. • In solchen Fällen müssen Käufer einen neuen Zugriff auf den Server erwerben, um die neueste Version zu erhalten. Zugriffsdauer: • Der Kauf und die Updates sind zwei Monate gültig. • Nach diesem Zeitraum müssen Käufer einen neuen Zugang zum regulären Preis erwerben. Verpasstes Download-Fenster: • Sollte es Ihnen nicht gelingen, die Dateien innerhalb der angegebenen Zeitspanne herunterzuladen, können Sie für 3,99 € pro Server/Programm einen neuen Zugang erwerben. • Der neue Zugang ist ab Kaufdatum eine Woche lang gültig.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_8237ba3cc9c5469da525f868111c298f~mv2.png Die INFO- Seite enthält wichtige Informationen über: • Systemanforderungen • Programmbeschreibungen • Software-Übersicht • Diagnoseschnittstelle Mit dem Kauf der Software bestätigen Sie, dass Sie alle Voraussetzungen gelesen und verstanden haben. Sollte Ihre vorhandene Hard- oder Software diese Voraussetzungen nicht erfüllen, kann es sein, dass die Installation nicht einwandfrei funktioniert. Kompatibilitätshinweis: • Wenn Ihr BMW-Modell neuer ist als die in der Programmbeschreibung angegebenen, funktioniert die Software möglicherweise nicht wie vorgesehen. Wichtiger Nutzungshinweis: Diese Diagnose- und Codiersoftware ist äußerst leistungsstark und sollte mit großer Sorgfalt verwendet werden. Je nachdem, wie vorsichtig Sie damit umgehen, kann sie Ihr Auto reparieren oder beschädigen . Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, können Sie uns gerne über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website kontaktieren. Wir werden umgehend antworten. Betriebssystemeinschränkungen: • Die Software ist ausschließlich für die Verwendung unter Windows konzipiert. • Bei der Installation auf alternativen Betriebssystemen können wir weder die Kompatibilität noch die ordnungsgemäße Funktionalität garantieren , beispielsweise: • Parallel Desktop • Bootcamp • Linux • Mac OS • Chrome OS • Oder andere Lösungen als das Windows-Betriebssystem. Die Installation des Programms auf nicht unterstützten Systemen erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko und kann zu verschiedenen Problemen führen, darunter: • Verlust der Lizenz (z. B. für ISTA Standalone). • Mögliche Schäden an Ihrem Laptop. • Unerwartete Störungen oder Systemfehler.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_5507632135614add809045e2965677ba~mv2.png Bedienungsanleitung Nach Ihrem Kauf erhalten Sie ein PDF mit einem Link zur Bedienungsanleitung in englischer Sprache, die nur im PDF-Format bereitgestellt wird. Deutsche Kunden erhalten nach dem Kauf einen Link zu einer KI-übersetzten Version der Bedienungsanleitung. Bitte beachten Sie, dass die Übersetzung Fehler enthalten kann und daher mit Vorsicht zu lesen ist. • Es werden keine Videos oder ähnliche Anleitungen bereitgestellt. Darüber hinaus bieten wir exklusiv für iLean- und Maxi-Händlerabonnenten einen dedizierten Telegrammkanal mit Support auf Englisch und Deutsch. Bitte beachten Sie: Der angebotene Support erfolgt aus Kulanzgründen und ist kostenfrei. Sollten Sie mit der Reaktion des Anbieters unzufrieden oder mit der Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, kostenpflichtigen Online-Support zu erwerben. Bevor Sie eine Frage stellen, lesen Sie bitte unbedingt das mitgelieferte Handbuch „InstallGuide“. Der Anbieter hat viel Zeit in die Erstellung dieses Handbuchs investiert und die meisten Antworten auf Ihre Fragen finden Sie wahrscheinlich dort. Vermeiden Sie es, Fragen im Forum zu posten, bis Sie bestätigt haben, dass das Handbuch nicht die benötigten Informationen enthält. Respektieren Sie sowohl Ihre Zeit als auch die Zeit des Anbieters!

https://static.wixstatic.com/media/32e775_819827a1aac847aaa8bf09d4222b96de~mv2.webp Wichtige Hinweise: • Manche Karten erfordern einen FSC-Code , der nicht im Lieferumfang enthalten ist. • Sie können entweder den CIC PATCHER verwenden, um FSC-Zertifikate zu generieren, oder unseren Service nutzen, den Sie finden H(https://www.installation-support.co.uk/carplay)IER (https://www.installation-support.co.uk/carplay).(https://www.installation-support.co.uk/carplay) Support-Richtlinie: • Wir bieten keinen kostenlosen Support für die Karteninstallation, die Erstellung von FSC-Zertifikaten oder andere ähnliche Probleme mit Straßenkarten. • Wenn Sie bei diesen Aufgaben auf Schwierigkeiten stoßen, empfehlen wir Ihnen, Online-Ressourcen zu durchsuchen oder in Ihrem lokalen BMW-Forum Hilfe anzufordern. Zusätzliche Unterstützung: • In extremen Fällen können wir Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr bei diesen Problemen helfen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Support“ .

https://static.wixstatic.com/media/32e775_8243a3f73ffc4b20a4151e1af38cc382~mv2.png Zusätzliche Informationen für Kunden des Maxi Dealer Package: Das Maxi Dealer Package beinhaltet ein einjähriges Abonnement für Updates . Bitte lesen Sie die folgenden Details zu Aktivierung, Nutzung und Richtlinien sorgfältig durch: Aktivierungsprozess: • Sobald Sie einen kostenpflichtigen Mega-Account erstellt haben, benachrichtigen Sie uns, damit wir alle Ordner für Sie aktivieren können. • Kurz darauf erhältst du von unserer E-Mail-Adresse eine Einladungsmail zum Mega-Server. Die freigegebenen Ordner werden im linken Menü deines Mega-Accounts angezeigt. • Um auf die Dateien zuzugreifen, kopieren Sie alle freigegebenen Ordner und verschieben Sie sie in Ihr Mega-Konto. • Zum Herunterladen von Dateien: • Erstellen Sie einen Link zu jedem Ordner (rechtsklicken und aus dem Kontextmenü auswählen) und verwenden Sie Software wie JDownloader, um Dateien herunterzuladen. • Verwenden Sie Ihre Mega-Kontoanmeldeinformationen in den JDownloader-Einstellungen, um Dateien ohne Bandbreitenbeschränkungen herunterzuladen. • WICHTIG: Um die Dateistruktur beizubehalten, verwenden Sie Megasync ausschließlich zum Herunterladen. Kommunikationsrichtlinie: • Bitte beachten Sie, dass Mega-Chat nicht überwacht wird . Verwenden Sie ihn daher nicht zur Kommunikation. Bei Fragen schreiben Sie uns eine E-Mail . Update-Richtlinie: • Wenn neue Updates verfügbar sind, werden alte Dateien vom Server entfernt und durch aktualisierte Versionen ersetzt. Denken Sie daran, Dateien umgehend auf Ihr Mega-Konto zu verschieben, damit Sie den Zugriff nicht verlieren. Abonnement & Updates: • Das Jahresabonnement hat eine Laufzeit von 11 Kalendermonaten (z. B. Kaufdatum: 25.02.2020; Abonnement endet: 01.01.2021). • Wir senden keine Erinnerungen zum Ablaufdatum des Abonnements. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Abonnementdauer zu verfolgen. • Beim Kauf von Software mit Jahresabonnement gilt das Abonnement erst ab dem Kaufdatum und nicht erst mit Erhalt der Lizenz. Dateizugriff: • Während Ihres Abonnements haben Sie unbegrenzten Zugriff auf die Serverdateien. Aufgrund regelmäßiger Updates können Dateien jedoch durch neuere Versionen ersetzt werden. • Um einen Zugriffsverlust zu vermeiden, verschieben Sie die Dateien so schnell wie möglich auf Ihr Mega-Konto. Rückerstattungsrichtlinie: • Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn die im Paket enthaltenen Funktionen nicht genutzt wurden. Wenn Sie beispielsweise den Online-Installationsservice gekauft haben, die Software aber selbst installieren möchten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Aktivierungsfrist: • Jahresabonnements müssen sofort nach dem Kauf, spätestens jedoch 3 Monate vor Ablauf des Abonnements aktiviert werden. Dieser 3-Monats-Zeitraum ist die angebotene Mindestabonnementdauer. Missbrauch von Aktionspreisen: • Wenn Sie den Abrechnungsvertrag unmittelbar nach dem Kauf kündigen, um den Aktionspreis für Jahresabonnements auszunutzen, werden Sie entweder: • Ihnen werden 50 € berechnet, oder • Lassen Sie Ihr Abonnement 3 Monate vor dem ursprünglichen Enddatum kündigen. • Der Missbrauch von Aktionspreisen für Jahresabonnements kann zu zusätzlichen Gebühren oder einer vorzeitigen Kündigung führen. • Bitte beachten Sie, dass das Abonnement einer automatischen Verlängerung unterliegt und eine Mindestlaufzeit von zwei (2) Jahren hat. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann das Abonnement gemäß den geltenden Kündigungsbedingungen gekündigt werden. Vor dem Kauf: • Weitere Informationen zu den Kosten für den Online-Installationssupport finden Sie im Abschnitt „ Support “ auf unserer Website.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_c68ff680e373422f8eb3a4013a970aac~mv2.png Updates & Abonnement • Gültigkeitsdatum: Das Abonnement jeder mit einem Jahresabonnement erworbenen Software wird mit dem Kaufdatum gültig, nicht mit dem Datum des Erhalts der Lizenz. Für Standalone-Abonnenten • Ein kostenloses Update wird nur dann bereitgestellt, wenn es möglich ist und Updatedateien verfügbar sind. Wir können nicht garantieren, wann oder ob neue Updates veröffentlicht werden. • Updates können in verschiedenen Formen bereitgestellt werden, z. B. als Programmier-Deltadateien für ISTA Standalone. Aktivierungsfrist: • Standalone-Software muss innerhalb von 3 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum aktiviert werden. Nach diesem Zeitraum ist die Aktivierung nicht mehr möglich und Ihre Bestellung wird dauerhaft aus unserer Datenbank gelöscht . • Verpassen Sie es nicht – stellen Sie sicher, dass Ihre Aktivierung innerhalb des 3-Monats-Fensters abgeschlossen ist! Für iLean-Abonnenten Lizenzinformationen: 1. Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem aktiviert ist. 2. iLean ist eine Offline-Version , d. h. es stellt keine Verbindung zum Backend von BMW her und unterstützt keine sichere Codierung. 3. Gültigkeit der Lizenz: • Die Lizenz ist nur für einen PC gültig! • Virtuelle Maschinen und externe Festplatten werden nicht unterstützt. Nutzungsbeschränkungen: • Die iLean-Software ist nur für den privaten Gebrauch bestimmt. • Es ist nicht gestattet, die Software auf dienstlichen Geräten zu installieren, außer es handelt sich um private dienstliche Geräte (z. B. für Privatpersonen, die eine kleine Autowerkstatt für BMWs oder Ähnliches betreiben). • Eine Installation des Programms auf Firmengeräten ist grundsätzlich nicht gestattet. Lizenzverletzungen & Manipulationen: • Jegliche Manipulation der Lizenz , wie zum Beispiel: • Versucht, einen PC oder eine Festplatte zu klonen . • Nutzung einer virtuellen Maschine oder einer externen Festplatte • Nicht autorisierte Änderungen am Betriebssystem oder der Hardware . Diese Aktionen führen zum sofortigen Verbot , einschließlich Ihrer IP-Adresse. Wichtig: • Wenn Sie den PC wechseln möchten, Ersetzen Sie die Festplatte/SSD oder installieren Sie das Betriebssystem neu. Sie müssen uns VORHER informieren! • Andernfalls wird dies als Manipulation angesehen und führt zu einem Sperrverfahren. Gesperrte Konten: • Im Falle einer Sperrung Ihres Accounts wird eine Strafgebühr in Höhe von 15 % des Paketwertes fällig. • Die Wiederherstellung des Zugangs nach Zahlung der Strafe kann bis zu 24 Stunden dauern. • Zur Aufhebung der Sperre müssen der Wiederherstellungsprozess und die damit verbundenen Abläufe mit dem Dienstanbieter abgestimmt werden. • Nach der Genehmigung durch den Anbieter kann die Gebühr wie folgt bezahlt werden: Verfügbare Zahlungsmethoden 1.Kredit-/Debitkarte. Bei Zahlung mit Karte bitte 3% Aufschlag hinzufügen, Gesamtbetrag 40 € 2.PayPal nur für „Freunde und Familie“! Wenn diese Methode in Ihrem Land nicht funktioniert, fügen Sie bitte 10 % zum Betrag hinzu (PayPal-Gebühr). Insgesamt 43 €. A. PayPal-Zahlung „Für Freunde und Familie“. Installation.support@zohomail.eu(mailto:Installation.support@zohomail.eu) B. Debit-/Kreditkarte, bitte warten Sie auf den Link. Abonnementrichtlinie • Ihr Abonnement beginnt, sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben. • Der Missbrauch von Aktionspreisen (z. B. die Kündigung des Abrechnungsvertrags nach dem Kauf) hat folgende Folgen: • Eine Gebühr von 50 € oder • Das Abonnement endet 3 Monate früher als geplant. • Mindestbezugsdauer: • Bei Aktionspreisen beträgt die Mindestabonnementlaufzeit zwei Jahre . • Die Lizenz bleibt während der Abonnementlaufzeit gültig. Bitte beachten Sie: • Im Support -Bereich unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zu den Kosten für die Online-Installationsunterstützung. • Genehmigte Rückerstattungen können innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen. Der angebotene Support erfolgt aus Kulanz und ist kostenfrei. Sollten Sie mit der Reaktion des Anbieters unzufrieden oder mit der Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, kostenpflichtigen Online-Support zu erwerben. Bevor Sie eine Frage stellen, lesen Sie bitte unbedingt das mitgelieferte Handbuch „InstallGuide“. Der Anbieter hat viel Zeit in die Erstellung dieses Handbuchs investiert und die meisten Antworten auf Ihre Fragen finden Sie wahrscheinlich dort. Vermeiden Sie es, Fragen im Forum zu posten, bis Sie bestätigt haben, dass das Handbuch nicht die benötigten Informationen enthält. Respektieren Sie sowohl Ihre Zeit als auch die Zeit des Anbieters! Verhalten und Nutzerverhalten: Unhöfliches Verhalten, Rassismus, Beleidigungen, Diskriminierung oder jegliche Form von anstößigem Verhalten werden nicht toleriert. Bei einem solchen Verhalten wird die sofortige Sperrung aller bereitgestellten Dienste zur Folge haben. Kunden, die ein solches Verhalten an den Tag legen, werden dauerhaft von unserer Website ausgeschlossen und die entsprechenden Vorfälle werden den zuständigen Behörden gemeldet. Wir pflegen für alle Benutzer eine respektvolle und integrative Umgebung. Wir tolerieren ein solches Verhalten nicht und möchten nicht mit Personen zusammenarbeiten, die ein solches Verhalten an den Tag legen. Bitte suchen Sie sich einen anderen Lieferanten für die Zusammenarbeit! • Bitte beachten Sie noch einmal unsere Rückerstattungsrichtlinie: Für digitale Produkte und Dienstleistungen gibt es keine Rückerstattungen. Indem Sie Zahlungen über unsere verfügbaren Zahlungssysteme tätigen, stimmen Sie automatisch unseren Verkaufsbedingungen zu. Digitale Elemente können nicht zurückgegeben werden. Daher gilt für alle digitalen Downloadprodukte die Richtlinie „KEINE RÜCKERSTATTUNG“ . • Bitte beachten Sie, dass im Falle einer von uns vereinbarten Rückerstattung die nicht erstattungsfähige und nicht verhandelbare Stripe-Gebühr sowie eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 50 % abgezogen werden. • Genehmigte Rückerstattungen können innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_9b87106b52cf4ce4969af82433a567e7~mv2.png Für Käufe digitaler Produkte und Dienste, die über unser Zahlungssystem getätigt wurden, ist keine Rückerstattung möglich. Digitale Artikel können nicht zurückgegeben werden , daher verfolgt @InstallationSupport für alle digitalen Download-Produkte eine „Keine Rückerstattung“ -Richtlinie. Bitte beachten Sie, dass wir kein Händler, sondern ein privates Unternehmen sind. Da es sich um einen Privatverkauf handelt, ist es wichtig zu betonen, dass wir keine Garantien , Rechnungen , Rücknahmen oder ähnliche Leistungen anbieten. Für immaterielle digitale Software (wie Download-Pakete) ist eine Rückerstattungsrichtlinie aus offensichtlichen Gründen nicht möglich. Indem Sie mit Ihrem Einkauf fortfahren, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen automatisch . Wenn Sie nicht einverstanden sind, verlassen Sie die Website bitte sofort . Wenn Sie Zweifel haben, lesen Sie bitte die Verkaufsbedingungen , die verbindlich und durchsetzbar sind. Dies gilt für alle Zahlungsmethoden, egal ob per Kreditkarte , PayPal oder jede andere auf der Website verfügbare Option. Genehmigte Rückerstattungen können innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen. Verhalten und Nutzerverhalten: Unhöfliches Verhalten, Rassismus, Beleidigungen, Diskriminierung oder jegliche Form von anstößigem Verhalten werden nicht toleriert. Bei einem solchen Verhalten wird die sofortige Sperrung aller bereitgestellten Dienste zur Folge haben. Kunden, die ein solches Verhalten an den Tag legen, werden dauerhaft von unserer Website ausgeschlossen und die entsprechenden Vorfälle werden den zuständigen Behörden gemeldet. Wir pflegen für alle Benutzer eine respektvolle und integrative Umgebung. Wir tolerieren ein solches Verhalten nicht und möchten nicht mit Personen zusammenarbeiten, die ein solches Verhalten an den Tag legen. Bitte suchen Sie sich einen anderen Lieferanten für die Zusammenarbeit! • Bitte beachten Sie noch einmal unsere Rückerstattungsrichtlinie: Für digitale Produkte und Dienstleistungen gibt es keine Rückerstattungen. Indem Sie Zahlungen über unsere verfügbaren Zahlungssysteme tätigen, stimmen Sie automatisch unseren Verkaufsbedingungen zu. Digitale Elemente können nicht zurückgegeben werden. Daher gilt für alle digitalen Downloadprodukte die Richtlinie „KEINE RÜCKERSTATTUNG“ . • Bitte beachten Sie, dass im Falle einer von uns vereinbarten Rückerstattung die nicht erstattungsfähige und nicht verhandelbare Stripe-Gebühr sowie eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 50 % abgezogen werden.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_60a1cadd3ad7444680a0d52683b3073b~mv2.jpeg Versionsübersicht Es gibt verschiedene Versionen des ISTA-Diagnoseprogramms mit jeweils individuellen Funktionen und Anforderungen. Sehen wir uns die Hauptunterschiede zwischen den Versionen an: Standalone Diese Programmversion ist ein Diagnosetool , das weder eine Lizenz noch eine Aktivierung erfordert. Die Installation erfolgt halbautomatisch und ist mit wenigen Klicks abgeschlossen. Die neueste Version, 4.57.xx , enthält außerdem ein Update der Programmierdateien auf die neueste Version. Kurze Produktbeschreibung: • Version : 4.57.xx • Lizenz : Lebenslang Optional : • Neueste Programmierdateien für Standalone • Installationsunterstützung • Sprachen Hinweis: Die Aktualisierung der Programmierdateien erfolgt nicht automatisch und muss nach der Installation der Hauptversion (4.50.40) manuell mit dem Auto-Installer durchgeführt werden. iLean e-TechPro Werkzeug Dies ist die neueste Händlerversion des Programms und wird in Echtzeit über den von uns bereitgestellten Admin-Client aktualisiert. Der Installationsprozess ist einfach und automatisch. Für die Nutzung von iLean benötigen Sie ein Abonnement für 3–6 Monate oder ein Jahr . Die neueste Version, 4.57.xx , ist in mehreren Sprachen verfügbar. Ein Festplatten-Update mit den neuesten Straßenkarten kann je nach Abonnement separat erworben werden. Notiz: • Das Sprachpaket und das Festplattenupdate sind nur für Bestandskunden verfügbar. Wir verkaufen keine separaten Sprach- oder Festplattenupdates. Standalone mit Delta-Dateien aktualisieren Bitte beachten Sie, dass für das Hauptprogramm kein direktes Update verfügbar ist. Ein solches Update wird erst verfügbar sein, wenn der Hersteller eine neue eigenständige Version erstellt. Das Delta Files-Update betrifft nur die Programmierdaten ( SDP und BLP ) und aktualisiert nicht das Hauptprogramm. Beispielsweise bleibt das Hauptprogramm immer auf der Version 4.57.xx, während die Programmierdaten (z.B. 4.57xx ) aktualisiert werden. Wichtig: • Standalone- und iLean-Versionen sind Offline-Versionen , die keine Verbindung zum BMW-Backend-Server herstellen. Das bedeutet, dass sie keine sichere Codierung für die neuere BMW-Serie unterstützen. Wichtige Informationen: • Standalone-Versionen haben kein Ablaufdatum und verfügen je nach Version und Anbieter über ein automatisches Installationsprogramm, was die Installation vereinfacht. Daher ist in der Regel keine Hilfe von Drittanbietern erforderlich. Bei Problemen steht Ihnen jedoch kostenpflichtiger Online-Installationssupport zur Verfügung. • Die aktuell angebotene Standalone-Version 4.50.40 ist kein vollautomatischer Installer, da einige Dateien manuell platziert werden müssen, damit das Programm startet (eine Anleitung liegt wie immer bei). • Kompatibilität und Module : Wir können nicht garantieren, dass jedes Modul lesbar ist oder dass alle Motorversionen Ihres Fahrzeugs vom gekauften Programm unterstützt werden. Aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind einige Funktionen möglicherweise nicht mit jedem Update verfügbar. • Fahrzeug-/Modulkompatibilität: Nicht alle Fahrzeuge oder Motorräder werden von der Standalone-Version unterstützt. Die meisten Motorräder können nur online gewartet werden, wenn das Programm mit dem BMW-Backend-Server verbunden ist. In solchen Fällen kann ein alternatives Programm erforderlich sein, dessen Mehrkosten der Käufer zu tragen hat. Zusammenfassung Das Programm wird unter verschiedenen Handelsnamen vertrieben: iLean , Standalone und eTechPro Tool . Im Wesentlichen handelt es sich jedoch um dasselbe Programm mit unterschiedlichen Versionen und Aktivierungsprozessen: • iLean wird während der gesamten Abonnementlaufzeit in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie immer über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügen. • Die Standalone- und eTechPro -Tools bleiben unverändert, bis der Ersteller eine neue Version herausbringt.

https://static.wixstatic.com/media/32e775_b4460e175d2c457f80b76a75ac73784c~mv2.png Deutsches Version: Bitte beachten Sie, dass die Seiten und Produktbeschreibungen mithilfe automatisierter Übersetzungstools in die deutsche Sprache übersetzt wurden. Daher geben sie möglicherweise nicht die vollständige ursprüngliche Bedeutung wieder. Wir empfehlen, die Beschreibungen in einer anderen Sprache als Englisch mit Vorsicht zu lesen! Die Sprache der Seite kannst Du ganz einfach oben rechts auf der Seite auf Deutsch umstellen. BMW und MINI sind eingetragene Marken der Bayerischen Motoren Werke AG. Diese Website steht in keinerlei Verbindung zur BMW AG und ist nicht mit den Websites der BMW AG und der BMW M GmbH zu verwechseln! Die im Store angebotene Software ist in keinster Weise Eigentum von BMW! Es handelt sich ausschließlich um unsere proprietäre Software! Unser Team @Julia Allgemeiner Support Julia ist ein engagiertes Teammitglied in unserer Abteilung Allgemeiner Support und bietet den Kunden unseres digitalen Shops, der auf Diagnosetools für BMW-Autos und -Motorräder spezialisiert ist, außergewöhnliche Unterstützung. Mit ihrem umfassenden Wissen über unsere Produkte und ihrem Engagement für die Kundenzufriedenheit sorgt Julia für ein reibungsloses Einkaufserlebnis, indem sie Anfragen beantwortet, Probleme behebt und Benutzer durch Produktfunktionen und Installation führt. Ihr freundlicher und effizienter Support macht sie zu einer unschätzbaren Ressource für unsere Kunden. @Tida Vertriebsunterstützung Tida ist ein wichtiges Mitglied unseres Vertriebsunterstützungsteams und sorgt für ein reibungsloses und effizientes Einkaufserlebnis für unsere Kunden. Mit ihren hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und fundierten Kenntnissen unserer Diagnosetools für BMW-Autos und -Motorräder unterstützt sie Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte für ihre Bedürfnisse. Tidas proaktiver Ansatz und ihre kundenorientierte Einstellung machen sie zu einer unschätzbaren Ressource, wenn es darum geht, die Zufriedenheit zu steigern und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. @Sedoy iLean Guru Sedoy ist unser Guru in der Softwareabteilung und bekannt für seine umfassende Expertise im iLean-Programm. Mit seinem umfassenden Verständnis für Programmierung, Installation und Fehlerbehebung spielt er eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden und stellt die reibungslose Nutzung unserer digitalen Produkte sicher. Sedoy ist auf Diagnosetools für BMW-Autos und -Motorräder spezialisiert. Sein umfangreiches Wissen und seine Problemlösungsfähigkeiten machen ihn zum Experten für alle softwarebezogenen Anforderungen in unserem Shop. @Mark Technischer Support Mark ist ein erfahrener Spezialist für technischen Support, der sich der Lösung technischer Herausforderungen widmet und fachkundige Beratung zu unseren Diagnosetools bietet. Mit seinem umfassenden Hintergrund in der Fehlersuche und Produkteinrichtung hilft Mark Kunden dabei, unsere Tools für BMW-Autos und -Motorräder optimal zu nutzen. Sein technisches Fachwissen, kombiniert mit einem geduldigen und lösungsorientierten Ansatz, stellt sicher, dass Kunden zuverlässigen und effektiven Support erhalten. @Piotr Art Lid Piotr ist die kreative Kraft hinter unserer visuellen Identität und fungiert als Art Lead für unser Team. Mit einem scharfen Auge für Design und einer Leidenschaft für die Erstellung eindrucksvoller visueller Elemente sorgt er dafür, dass unser digitaler Shop und unsere Produkte professionell und ansprechend präsentiert werden. Von der Markenbildung bis hin zu Werbematerialien spielt Piotrs künstlerische Vision eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung des Erscheinungsbilds unserer Marke, der Anklang bei den Kunden und der Verbesserung ihres Gesamterlebnisses. Soziale Medien: auf facebook.(https://www.facebook.com/onlineinstallationteam/) X(https://x.com/Support_TeamUK) Telegramm(https://t.me/+XzrTzBCaoQE2NTFl) Unser Geschäftsmodell basiert darauf, unseren Kunden möglichst niedrige Preise für unsere Produkte anzubieten. Um diese niedrigen Produktpreise auszugleichen, konzentrieren wir uns jedoch auf die Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen , wie z. B. Online-Installationsunterstützung, bei der die Preise höher als üblich ausfallen können. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden, die mitgelieferten Anweisungen (sofern vorhanden) sorgfältig zu lesen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Durch diesen Ansatz können wir Software zu deutlich günstigeren Preisen als andere Anbieter anbieten und so die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Unsere Haupteinnahmequelle sind letztlich Zusatzleistungen. Denn jeder Euro zählt! 😉 Diese Website verwendet Cookies. ©2025 by Installation Support